維修服務： 

1）提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務。 

2）乙方接到甲方設備故障通知后應迅速作出反應，在指導甲方作簡單的應急處理 的同時，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理。 

3）乙方為甲方提供全天候二十四小時365天（7×24）服務，節(jié)假日和業(yè)余時間不 加收服務費。乙方應設立全天候二十四小時365天熱線服務電話，并指定專人負責處理和聯(lián)系（24小時值班電話：） 

 2. 維護服務：  乙方應按下述要求為甲方的設備提供維護服務，并對發(fā)現(xiàn)的問題做及時處理。  

3.1.1 不間斷電源系統(tǒng)  季度檢查的具體項目：               

A．檢查所有電氣連接              

B．進行放電測試   

C．檢測電池運行的轉(zhuǎn)換是否正常  

D．清理內(nèi)部灰塵雜物  

E．檢測內(nèi)部靜態(tài)旁路   

F．檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好  

G．斷電情況下對UPS系統(tǒng)內(nèi)部所有端子進行物理檢查  

H．按客戶要求實施功能檢測   

I．應具備相應的單機/聯(lián)機軟件，對UPS的工作記錄和報警記錄進行檢查，根據(jù)記錄情況進行預防性維護   

J．檢查布線是否正確，記錄相關(guān)情況   

K．檢查UPS設備，以確保所有連接處緊固，無松動  

L．確認內(nèi)部功能正常   

M．檢查旁路工作是否正常，包括靜態(tài)旁路和手動旁路  

N．記錄所有顯示數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù)，包括：  - 測量進線負載電流和接地電流

- 測量配電盤承載電流  - 測量支路的電壓和電流   

O.進行蓄電池參數(shù)測試，用專用電池測量儀表測量每塊蓄電池的電壓、內(nèi)阻等參數(shù)，出具電池參數(shù)報告供招標方參考。  

P. 月度檢查各項   

Q. 每季度現(xiàn)場維護后，7日內(nèi)提交維修報告至招標方數(shù)，出具電池參數(shù)報告供招標方參考。   

3. 技術(shù)檔案、交流及：

  1）乙方應為甲方的設備建立維修維護技術(shù)檔案。每次維修維護工作結(jié)束時，乙方 工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認

 2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護報告，報告應包括如下內(nèi)容； A. 維修服務內(nèi)容、工作性質(zhì)計服務時間統(tǒng)計 B. 維護服務內(nèi)容、工作性質(zhì)計服務時間統(tǒng)計 C. 故障處理及備件更換情況 D. 設備狀況分析及評價 E. 對設備運行計使用的建議

1.2、項目名稱：備件供應 

 1.2.1、定義：備件供應是指簽訂維保維護保障服務合同的用戶，合同期內(nèi)可享有免費更換空調(diào)備件。  

1.2.2服務方式：我公司當?shù)胤詹繐?jù)網(wǎng)上保修設備臺數(shù)，制定備件庫存計劃，保證保修期內(nèi)用戶和簽訂維護保障合同的用戶的備件需求。 

 1.2.3、我公司職責：在接收到用戶報修后，在接收到的4個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，確認故障件后免費供換。 

 二、定期巡檢  

2.1、項目名稱：定期巡檢  

2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對網(wǎng)上運行的設備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備運行中出現(xiàn)的隱患，降低設備發(fā)生故障的概率，保證設備的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量。 

 2.1.2、服務時間：我公司協(xié)助用戶對空調(diào)設備每個月進行一次巡檢。  2.1.3、服務內(nèi)容：巡檢服務包括設備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項內(nèi)容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢工作記錄》。在設備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)故障分類標準，進行相應的故障排除。